Introducción

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) representa un cambio significativo en el panorama de la protección de datos personales en Estados Unidos. Desde su entrada en vigor el 1 de enero de 2020, ha generado un precedente normativo para otras jurisdicciones, elevando el estándar de transparencia y control que los consumidores tienen sobre sus datos personales.

¿Qué es la CCPA?

La CCPA (California Consumer Privacy Act) es una legislación estatal que otorga a los residentes de California derechos específicos sobre la recopilación, uso, divulgación y almacenamiento de su información personal. Inspirada en regulaciones como el RGPD europeo, la CCPA busca empoderar al consumidor y exigir mayor responsabilidad a las empresas que manejan grandes volúmenes de datos.

¿A quién aplica la CCPA?

La ley se aplica a cualquier empresa que opere en California, incluso si no tiene sede allí, siempre que cumpla al menos uno de los siguientes criterios:

• Tenga ingresos brutos anuales superiores a $25 millones.
• Compre, reciba, venda o comparta la información personal de al menos 100,000 consumidores, hogares o dispositivos por año.
• Obtenga al menos el 50% de sus ingresos anuales por la venta de información personal de consumidores.

Este alcance extraterritorial implica que muchas empresas fuera de California —e incluso fuera de EE.UU.— deben cumplir con la normativa si tratan con datos de residentes californianos.

Definición de «información personal»

La CCPA define la «información personal» como cualquier dato que identifique, describa o se relacione con un individuo o su hogar. Algunos ejemplos incluyen:

• Nombre, dirección, correo electrónico.
• Identificadores en línea como dirección IP.
• Información de geolocalización.
• Registros de navegación, historial de compras.
• Inferencias derivadas de los datos para crear perfiles.

Existen exclusiones específicas, como la información públicamente disponible de registros gubernamentales y algunos datos médicos cubiertos por HIPAA.

Derechos del consumidor bajo la CCPA

La ley reconoce varios derechos clave para los consumidores:

1. Derecho a saber

Los consumidores tienen derecho a solicitar:

• Qué información personal se está recopilando.
• Las fuentes de esa información.
• Los fines del tratamiento.
• Las categorías de terceros con los que se comparte.

2. Derecho de acceso

Los consumidores pueden solicitar una copia de los datos personales recopilados durante los últimos 12 meses.

3. Derecho a eliminar

Las personas pueden solicitar que su información personal sea eliminada, salvo excepciones legales como el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.

4. Derecho a optar por no vender su información

Las empresas deben proporcionar un enlace claro en su sitio web titulado “No vender mi información personal”, permitiendo a los usuarios optar por no participar en la venta de sus datos.

5. Derecho a no ser discriminado

Los consumidores no pueden ser penalizados ni recibir un servicio inferior por ejercer sus derechos.

Obligaciones para las empresas

Avisos de privacidad

Las organizaciones deben proporcionar avisos de privacidad claros y accesibles al momento de recopilar datos, especificando:

• Qué información se recopila.
• Para qué se utiliza.
• Con quién se comparte.

Mecanismos para solicitudes del consumidor

Las empresas deben contar con al menos dos métodos para que los consumidores ejerzan sus derechos, como:

• Un número telefónico gratuito.
• Un formulario web.
• Dirección postal.

Verificación de identidad

Antes de proporcionar acceso o eliminar datos, las empresas deben verificar la identidad del solicitante para evitar fraudes.

Registro de solicitudes

Las empresas deben mantener un registro de solicitudes recibidas y atendidas por un período mínimo de 24 meses, como parte de sus obligaciones de cumplimiento.

Cumplimiento y sanciones

El cumplimiento de la CCPA es supervisado por el Fiscal General de California. Las sanciones incluyen:

• Multas civiles de hasta $2,500 por violación no intencional.
• Hasta $7,500 por violaciones intencionales.
• Derecho de acción privada por parte de los consumidores en caso de filtraciones de datos por negligencia, con indemnizaciones de $100 a $750 por incidente.

Diferencias clave entre CCPA y RGPD

Aunque ambas leyes buscan proteger la privacidad del usuario, existen diferencias notables:

Enmiendas y evolución normativa

Desde su promulgación, la CCPA ha sido modificada en varias ocasiones para ajustar definiciones, plazos de cumplimiento y aclarar conceptos. Sin embargo, el cambio más relevante ha sido la aprobación de la CPRA (California Privacy Rights Act) en 2020, que amplía y fortalece la CCPA.

CPRA: la CCPA 2.0

La CPRA entró en vigencia en enero de 2023 y agrega elementos clave:

• Crea la Agencia de Protección de la Privacidad de California.
• Introduce una nueva categoría: información personal sensible.
• Extiende el período de revisión de datos a 12 meses o más si es técnicamente factible.
• Refuerza los controles de minimización y limitación de propósito.

Cómo cumplir con la CCPA: guía paso a paso

1. Auditoría de datos

Identifica qué datos personales se recopilan, cómo se almacenan, quién tiene acceso y con quién se comparten.

2. Actualización de políticas de privacidad

Asegúrate de que tu política de privacidad esté actualizada, clara y accesible, cumpliendo con todos los requisitos de divulgación.

3. Implementar mecanismos de solicitud

Habilita formularios, líneas telefónicas o sistemas internos para recibir y procesar solicitudes de consumidores.

4. Verificación de identidad

Define procedimientos seguros y escalables para verificar a los solicitantes antes de entregar, modificar o eliminar datos.

5. Capacitación interna

Forma a los empleados en el manejo adecuado de datos personales y en la atención de solicitudes de privacidad.

6. Documentación y auditoría

Mantén registros de cumplimiento y prepárate para auditorías regulatorias o de terceros.

Desafíos comunes para las empresas

• Identificar datos en múltiples sistemas o bases de datos.
• Integrar la respuesta a solicitudes en flujos de trabajo existentes.
• Gestionar solicitudes masivas o automatizadas.
• Protegerse contra abusos o solicitudes fraudulentas.

Herramientas y tecnologías para facilitar el cumplimiento

• Sistemas de gestión de consentimiento (CMPs).
• Plataformas de gestión de privacidad (OneTrust, TrustArc).
• Automatización para búsquedas y eliminación de datos.
• Integraciones con CRM y sistemas de atención al cliente.

Conclusión

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) no solo representa una obligación legal, sino una oportunidad para mejorar la transparencia, la confianza y la gestión de datos dentro de las organizaciones. Cumplir con la CCPA no es solo una cuestión de evitar sanciones, sino de alinearse con las expectativas modernas de los consumidores en cuanto a privacidad.

Con la evolución de regulaciones como la CPRA y otras leyes estatales similares en camino (como la de Virginia o Colorado), es fundamental adoptar un enfoque proactivo y estratégico de cumplimiento normativo.

Invertir hoy en cumplimiento es invertir en reputación, confianza y sostenibilidad a largo plazo.

 

Información Oficial: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa